Estilo virtual: preguntas frecuentes
Autor: Sarah Orrico
Todo lo que querías saber antes de reservar una cita con nosotros.
Alex Mroz, director sénior de nuestro programa de estilismo digital, respondió algunas preguntas frecuentes sobre todo lo relacionado con el estilismo virtual. ¡Compruébalo!--->
P: ¿Qué es el estilo virtual? R: Es el conocimiento experto y nuestra experiencia en la sombrerería que usted recibe a través de Zoom. Obtendrá un experto en sombreros uno a uno, ininterrumpido, sin esperas, adaptado a sus necesidades. Todos nuestros estilistas han trabajado en los pisos de ventas de nuestras tiendas físicas de sombreros y le brindan ese servicio desde la comodidad de su hogar, o donde quiera que desee tener su cita virtual.
P: ¿Cuál es la diferencia entre el cuadro de chat del sitio web y reservar una cita? R: El chat está ahí para brindar respuestas rápidas a las preguntas que pueda surgir mientras visita nuestro sitio web (preguntas sobre tallas, detalles del producto, etc.). Una cita reservada es una cita más centrada en una sola vez en la que le ayudaremos con lo que necesite en el tiempo que necesite.
P: ¿Hay diferentes tipos de citas disponibles? R: Hay tres nombramientos diferentes. Las más populares son la cita de Personal Styling, que es una cita de 45 minutos donde nuestro Estilista te ayuda en todo lo que necesites. El estilo grupal es el mismo, pero una cita de una hora diseñada para varias personas, digamos una pareja o una fiesta de bodas (hasta cuatro). Y, por último, nuestra cita de Unboxing/Evaluación de ajuste, una sesión rápida de 20 minutos o menos en la que ayudamos a evaluar el ajuste de un pedido que ha llegado recientemente a la puerta de un cliente. Una cita perfecta si no estás seguro de tener el tamaño o la forma adecuada.
P: ¿Qué puedo esperar durante una cita virtual? R: P: ¿ Cuánto duran las citas? ¿Qué necesito hacer antes de la hora de la cita? R: Todas nuestras citas duran una hora o menos. Todo lo que un cliente necesitaría es una cinta métrica para que podamos ayudarlo a encontrar el tamaño de su sombrero en centímetros durante la sesión. Los clientes pueden esperar ver un video de Zoom donde conoceremos un poco sobre lo que les interesa en cuanto a sombreros y su estilo de vida. Los clientes pueden esperar salir de la cita conociendo su talla, al menos tres sugerencias de sombreros o estilos que se adaptarían mejor a ellos y a su estilo de vida, y con un punto de contacto experto en Goorin Bros. que actúa como su conserje de sombreros en el futuro. La cita es a menudo el primer paso en la relación; después de eso, continuamos trabajando con usted tanto o tan poco como necesite. No es necesario que compre solo después de trabajar con nosotros, ya que podemos encargarnos de realizar pedidos, evaluar el ajuste y alertar los productos. 
P: ¿Qué pasa si no encuentro nada que me guste durante mi cita? R: ¡ Eso está totalmente bien! Estamos menos interesados en conseguir que usted compre cualquier sombrero viejo que tengamos en stock en ese momento, y mucho más interesados en encontrarle el sombrero adecuado . Somos su paciente comprador personal: una vez que tenemos una idea de lo que está buscando, trabajamos con nuestro equipo de Producto e Inventario para ver cuándo llegarán esos estilos.
P: ¿Cómo es el proceso de pago? ¿Es como hacer un pedido online? R: No es nada como realizar pedidos en línea. Creamos una factura para usted y la enviamos por correo electrónico en el momento que elija. Todo lo que debe hacer es aplicar el pago de su parte. Tarda unos 20 segundos por tu parte. No podría ser más rápido.
P: ¿Qué pasa si el sombrero no funciona? ¿Se puede cambiar o devolver? R: ¡ Por supuesto! Estamos alineados con nuestra política de cambio/devolución de 14 días y lo ayudamos a guiarlo a través del proceso para que no se quede solo para resolverlo. Queremos que devuelva el sombrero equivocado para que podamos encontrarle el sombrero correcto.
P: ¿Qué pasa si ya tengo el sombrero que quiero pero solo necesito ayuda para diseñarlo o personalizarlo? R: ¡Esta es una razón común por la que la gente reserva citas! ¡Definitivamente podemos ayudar con eso y estamos felices de hacerlo! 
P: ¿Me avisarán cuando los estilos que me gustan vuelvan a estar disponibles o me ayudarán a encontrar un estilo específico? R: Absolutamente. Mantenemos las listas de deseos de nuestros clientes para que usted reciba los primeros avisos del producto que está buscando. No es necesario actualizar nuestro sitio web: ¡lo tenemos!
P: ¿ Dónde puedo encontrar consejos y trucos para cuidar mi sombrero, ayuda para tallar, etc.? R: Yo sugeriría algunos lugares: primero, el chat en línea siempre está disponible para cualquier pregunta específica que pueda tener. Pero también tenemos contenido excelente para esto en YouTube, incluida mi serie de videos prácticos de Off The Wall . Y, por supuesto, ¡The 1895 Journal!
P: ¿Se avecina alguna novedad a la que debamos estar atentos? R: Sí, comenzaremos a tener una sesión de Zoom mensual en la que brindaremos a los clientes algunos conocimientos sobre el producto y adelantos de los próximos estilos. Una especie de Detrás de la cortina con el equipo de estilistas: estará disponible el próximo septiembre.
Las citas virtuales son una manera increíble y fácil de conocer nuestros sombreros, descubrir su talla , encontrar algo especial para su evento, tener su propio estilista personal para ayudarlo a vestirse o simplemente charlar con nuestros expertos como si estuviera en una de nuestras tiendas minoristas. tiendas. ¡Nos encanta conocer a todos y cada uno de ustedes! Reserva una cita, seamos amigos del sombrero .
Asegúrate de visitar Virtual Stylist Instagram y nuestro canal de YouTube para conocer los procedimientos.
